Articolo 1: Prenotazioni

I passeggeri devono prenotare l'escursione in anticipo.
Eventuali condizioni di salute particolari devono essere dichiarate al momento della prenotazione, come previsto dall'articolo 6-2.
Le donne incinte e le persone con disabilità o problemi fisici o di salute di qualsiasi tipo devono comunicarlo al momento della prenotazione.
È preferibile prenotare il prima possibile, dato il numero limitato di posti a bordo della nave e l'affollamento, soprattutto in piena stagione.
La Società accetta prenotazioni online tramite il sito web www.corse-emotion.com , per telefono o direttamente presso il punto vendita.
Qualsiasi prenotazione effettuata senza pagamento immediato sarà convalidata solo dopo aver fornito l'impronta della carta di credito e i dati di contatto validi.
In ogni caso, il cliente sarà tenuto a pagare il biglietto a seguito di questa prenotazione alle condizioni di cui all'articolo 4 delle presenti condizioni.
I minori sono ammessi a bordo solo se accompagnati e sotto la responsabilità dei genitori.
Gli animali domestici sono ammessi a bordo.

Articolo 2: Orari, itinerari e prezzi delle escursioni

L'azienda offre ai suoi passeggeri diverse rotte nel corso della giornata, a tariffe diverse.
Gli orari e gli itinerari delle escursioni sono definiti da SARL Corse Emotion. Il sito internet, così come gli opuscoli, i pannelli e i manifesti pubblicitari pubblicati da SARL Corse Emotion e che presentano gli itinerari delle escursioni non costituiscono un documento contrattuale. Le informazioni sono fornite a titolo puramente informativo. I programmi possono essere soggetti a modifiche.
Questi orari e itinerari possono essere modificati durante la stagione in base al tempo, alla temperatura, agli orari di alba e tramonto o ad altri fattori.
orari di apertura delle strutture che possono accogliere i passeggeri delle escursioni proposte (porto, ristorante, ecc.).
Come per gli orari e gli itinerari, le tariffe possono variare in qualsiasi momento a seconda degli elementi o della situazione economica (supplementi, carburante, ecc.) o delle variazioni delle tasse (IVA, tasse portuali e doganali).
I prezzi non variano in base alla frequenza.
I prezzi dei servizi sono comprensivi di tutte le tasse.
I passeggeri saranno informati su orari, percorsi e tariffe al momento della prenotazione tramite il sito web o dopo aver contattato la Società per informazioni.
Tuttavia, gli orari di partenza e di arrivo annunciati al momento della prenotazione possono essere anticipati o ritardati in caso di difficoltà incontrate dal capitano della nave.
Inoltre, le condizioni meteorologiche possono costringere il capitano della nave a modificare l'itinerario dell'escursione inizialmente previsto.
Se necessario, il prezzo dell'escursione verrà adeguato.
In ogni caso, i passeggeri saranno informati di eventuali modifiche agli orari, alle tariffe o ai percorsi.
In nessun caso tale modifica giustificherà il pagamento di una compensazione ai passeggeri.
Il vettore si riserva il diritto, a discrezione del Capitano e per motivi inerenti alla navigazione, di effettuare scali diversi da quelli previsti o di modificare la rotta iniziale. Il Capitano è autorizzato a rimorchiare, ad assistere le navi in tutte le situazioni, a deviare, a effettuare tutti i salvataggi e tutti i trasbordi. Né il Capitano né la Compagnia possono essere ritenuti responsabili in caso di deviazioni, modifiche, interruzioni del servizio o ritardi nelle partenze e negli arrivi della nave, né per la mancata coincidenza di arrivi, partenze o coincidenze di navi, aerei e treni.

Articolo 3: Cancellazione

3.1 - Cancellazione da parte della Società

L'azienda si riserva il diritto di annullare un'escursione, senza preavviso o risarcimento, se non viene raggiunta la quota minima di passeggeri (8 passeggeri a tariffa piena), in caso di forza maggiore, imprevisti, maltempo, danni, malfunzionamenti di qualsiasi tipo, per motivi di sicurezza o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Solo il capitano della nave è autorizzato a giudicare se le condizioni meteorologiche consentono o meno lo svolgimento dell'escursione, sempre con l'obiettivo di consentire ai passeggeri di godere della visita nelle migliori condizioni possibili.
Se la partenza della nave è impedita o ritardata da uno di questi eventi eccezionali, la compagnia declina ogni responsabilità per eventuali costi diretti o indiretti o danni causati ai passeggeri.
Corse Emotion si impegna a informare i passeggeri non appena viene a conoscenza di una minima difficoltà che pregiudica o impedisce lo svolgimento dell'escursione.
La compagnia farà il possibile per offrire ai passeggeri un'alternativa, in particolare il rinvio dell'escursione, in base alla disponibilità della compagnia, senza che i passeggeri possano richiedere alcun risarcimento, rimborso o indennità di sorta.
In assenza di una soluzione alternativa proposta o accettata, i passeggeri possono richiedere alla Compagnia il rimborso integrale del biglietto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal passeggero al momento della prenotazione.

3.2 - Cancellazione da parte del passeggero

I passeggeri possono cancellare la loro prenotazione per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Tuttavia, il rimborso o l'esonero dal pagamento del biglietto è previsto solo se la cancellazione viene effettuata almeno 48 ore prima dell'orario di partenza dell'escursione.
In caso contrario, il passeggero sarà tenuto a pagare il biglietto per intero e la Compagnia non sarà tenuta ad alcun rimborso o risarcimento.

3.3 - Cancellazione del gruppo

Un gruppo può cancellare una prenotazione solo per motivi impellenti.
Tuttavia, il rimborso o l'esonero dal pagamento del biglietto è previsto solo se la cancellazione viene effettuata almeno 72 ore prima dell'orario di partenza dell'escursione.
In caso contrario, il passeggero sarà tenuto a pagare il biglietto per intero e la Compagnia non sarà tenuta ad alcun rimborso o risarcimento.

Articolo 4: Termini di pagamento

I biglietti si pagano al momento della prenotazione.
L'azienda accetta pagamenti tramite transazione elettronica, carta bancaria, buoni vacanza ANCV o contanti.
L'azienda non accetta più pagamenti con assegni.
I passeggeri possono pagare il biglietto direttamente online sul sito web della compagnia o presso la biglietteria principale in Place de la Marine a PORTO durante gli orari di apertura.
Al momento della prenotazione sono richiesti un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi per ricevere il biglietto elettronico. La validità dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono è responsabilità del cliente.
I biglietti saranno emessi solo a fronte di un pagamento completo.
Il resto non viene dato sui buoni vacanza.

Articolo 5: Validità e non trasferibilità delle azioni

I biglietti sono validi per la stagione in corso.
Non sono trasferibili.

Articolo 6: Imbarco e sbarco

6.1 - Condizioni di imbarco

I passeggeri devono presentarsi all'area d'imbarco 15 minuti prima della partenza per chi è sprovvisto di biglietto e 10 minuti prima per chi è in possesso di un biglietto non cartaceo.
L'azienda non accetta ritardi.
In caso di ritardo, anche in presenza di un biglietto, o se il passeggero non ha fornito un numero di telefono valido al momento della prenotazione, o se non risponde e non siamo in grado di contattarlo, il passeggero non potrà rivalersi sulla compagnia se non riesce a salire a bordo.
I passeggeri si imbarcano e sbarcano in presenza del capitano, che dirige i passeggeri e li istruisce sulle modalità di imbarco e sbarco.
L'imbarco è consentito solo ai passeggeri che hanno prenotato il posto e che presentano un biglietto valido.
Il biglietto deve essere conservato in buone condizioni dal passeggero per tutta la durata del viaggio.
La compagnia si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco a qualsiasi passeggero o gruppo di passeggeri che si presenti all'imbarco senza prenotazione o senza biglietto.
Tra l'altro, il Capitano ha piena facoltà di rifiutare l'imbarco a chiunque le cui condizioni fisiche o mentali non gli consentano di portare a termine l'escursione o a chiunque abbia assunto stupefacenti, allucinogeni o alcolici che rendano il suo comportamento pericoloso per gli altri passeggeri. In tutti i casi sopra elencati, il passeggero non avrà il diritto di sottrarsi alla responsabilità in caso di danni causati alla propria persona, all'imbarcazione, a beni e attrezzature, a terzi o a proprietà di terzi.

6.2 - Salute dei passeggeri

Eventuali condizioni di salute particolari devono essere dichiarate al momento della prenotazione.
Inoltre, qualsiasi passeggero con disabilità, problemi di salute comprovati o condizioni fisiche incompatibili con il viaggio proposto (donna incinta, passeggero con problemi alla schiena, persona con mobilità ridotta o con grave disabilità, o con frequenza cardiaca elevata, ecc.
In caso di mancata dichiarazione al momento della prenotazione, il Comandante può rifiutare l'imbarco ai passeggeri il cui stato di salute non è compatibile con l'escursione, senza che il passeggero abbia diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Il capitano non è obbligato a imbarcare un passeggero che non abbia menzionato la sua condizione in queste condizioni.
Il passeggero dovrà comunque pagare il biglietto e non sarà previsto alcun rimborso o risarcimento.
Inoltre, se il comandante ritiene che lo stato di salute o le condizioni fisiche di un passeggero debitamente segnalato siano incompatibili con il viaggio in considerazione delle condizioni meteorologiche del giorno, ha il diritto di rifiutare l'imbarco del passeggero.
In questo caso, il passeggero sarà rimborsato per intero.

6.3 - Accessibilità

Questo tipo di imbarcazione è incompatibile con il trasporto di persone a mobilità ridotta o con gravi disabilità fisiche. In caso di mancata dichiarazione al momento della prenotazione, il Comandante ha il diritto di rifiutare l'imbarco ai passeggeri la cui disabilità è incompatibile con l'escursione, senza poter richiedere rimborsi o risarcimenti di alcun tipo, come definito all'Articolo 6.2.
Biciclette, carrozzine, passeggini, anche ripiegati, attrezzature da moto e altri oggetti ingombranti non sono ammessi a bordo e non possono essere imbarcati.

Articolo 7: Istruzioni di sicurezza e responsabilità

Il capitano è l'unico padrone della sua nave e informa i passeggeri sulle istruzioni di sicurezza da seguire.
I passeggeri devono rimanere seduti durante la navigazione.
Possono muoversi all'interno della nave solo con l'autorizzazione del capitano.
Le sigarette, anche quelle elettroniche, sono vietate a bordo.
I minori sono ammessi a bordo se accompagnati dai genitori e se rimangono sotto la piena supervisione e responsabilità di questi ultimi.
Gli animali domestici sono ammessi a bordo.
I passeggeri si impegnano in ogni caso a rispettare le regole stabilite da Corse Emotion a bordo delle navi e a obbedire agli ordini del Capitano.
In caso di incidente causato da passeggeri che non rispettano le istruzioni di sicurezza, la Compagnia non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi.
I passeggeri sono tenuti a tenere con sé i propri effetti personali.
La compagnia non è responsabile degli oggetti presenti a bordo, dei danni alle merci e agli effetti personali (gioielli, metalli preziosi, carte e documenti personali, apparecchiature per la riproduzione di suoni o immagini, telefoni cellulari e occhiali. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento di questi oggetti, non verrà corrisposto alcun risarcimento, rimborso o indennizzo.

Articolo 8: Nuoto

Corse Emotion non è un club di immersione o di snorkeling.
Tuttavia, offre pause per il nuoto durante le escursioni.
I passeggeri sono responsabili del proprio nuoto.
Lo skipper si riserva il diritto di cancellare una pausa bagno a causa delle condizioni meteorologiche.
I passeggeri si impegnano in ogni caso a rispettare le regole stabilite da Corse Emotion a bordo delle navi e a obbedire agli ordini del Capitano.

Articolo 9: Scali

La Nave può offrire ai suoi passeggeri scali durante le escursioni.
La Compagnia non è responsabile dei passeggeri e dei loro effetti personali durante questi scali.
Durante queste soste non verrà prestata l'attrezzatura per il nuoto.
La Compagnia non può essere ritenuta responsabile di eventuali difficoltà incontrate dai passeggeri al di fuori della nave, in un negozio o in un locale durante lo scalo.
Il capitano fornirà ai passeggeri un orario per la fine dello scalo e il ritorno alla nave.
I passeggeri devono arrivare alla nave 5 minuti prima dell'orario di partenza indicato dal capitano.
Nessun rimborso o risarcimento può essere richiesto al passeggero che non può imbarcarsi a causa di un ritardo.

Articolo 10: Regolamenti delle navi

Le imbarcazioni gestite da Corse Emotion sono soggette alle normative europee sul trasporto di passeggeri.
Licenza di navigazione, rinnovata dopo un'ispezione annuale, che certifica che la nave è conforme alle norme tecniche relative alla sicurezza delle navi da passeggeri (stabilità, galleggiabilità, resistenza, prevenzione ed estinzione degli incendi, dispositivi di salvataggio, ecc.)
Il capitano possiede un Brevet de Commandement et de Chef Mécanicien.
Questi certificati implicano anche il possesso di un certificato di formazione al primo soccorso e di un certificato CGO (Certificato di Operatore Radio).
Tutti i marittimi sono tenuti a sottoporsi a una visita annuale di idoneità fisica da parte di un medico marittimo.
Assicurazione speciale che copre tutti i passeggeri.

Articolo 11: Gruppi, accordi e privatizzazioni.

11.1 - Termini e condizioni

La prenotazione di un servizio di privatizzazione, o di un gruppo, sarà effettiva solo dopo che il cliente avrà accettato il preventivo e versato un acconto pari a 30% del costo totale del servizio.
L'importo restante deve essere pagato al più tardi prima dell'imbarco.
In caso di annullamento da parte del cliente, l'importo della caparra resterà a carico della società e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
In caso di annullamento da parte della società alle condizioni descritte nell'articolo 3.1, al cliente verrà rimborsato l'intero importo.

11.2 - Gruppi e accordi

Le tariffe preferenziali per gruppi si applicano a gruppi di almeno 10 persone.
Il pagamento verrà effettuato secondo i termini e le condizioni di cui all'articolo 11.1.
Per i rimborsi, si applicano le condizioni di annullamento da parte dell'azienda definite nell'articolo 3.1. Le condizioni di annullamento da parte del cliente sono definite all'articolo 3.3.
Nell'ambito dell'accordo o della convenzione stipulati tra la società Corse Emotion e i partner, i loro soci o clienti potranno usufruire degli sconti concessi dalla società Corse Emotion.
Al momento dell'imbarco, i passeggeri devono fornire la prova del loro soggiorno o dell'appartenenza a uno dei nostri partner autorizzati; in tal caso, l'intero importo del biglietto sarà dovuto alla tariffa in vigore, senza alcun ricorso a Corse Emotion.
La stipula di un accordo non consente a terzi e alle organizzazioni terze firmatarie di sostituirsi alle condizioni generali di vendita della società Corse Emotion.

Articolo 12: Reclami

Qualsiasi reclamo nei confronti della società Corse Emotion deve essere presentato entro 7 giorni dalla data dell'escursione, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede della società S.A.R.L. CORSE EMOTION- PLACE DE LA MARINE -20150 OTA PORTO.